Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn những trải nghiệm tốt nhất khi mua sắm các phụ kiện xem phim thông qua trang đánh giá của chúng tôi. Dưới đây là chính sách đổi trả hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
1. Điều Kiện Đổi Trả
Sản Phẩm Lỗi hoặc Hư Hỏng: Sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Sản Phẩm Không Đúng Mô Tả: Sản phẩm nhận được không đúng với mô tả hoặc hình ảnh trên trang web của chúng tôi.
Thời Gian Đổi Trả: Yêu cầu đổi trả phải được thực hiện trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, chúng tôi sẽ không chấp nhận bất kỳ yêu cầu đổi trả nào.
2. Quy Trình Đổi Trả
Liên Hệ Hỗ Trợ: Gửi yêu cầu đổi trả qua email hoặc số điện thoại được cung cấp trên trang web. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin về đơn hàng, lý do đổi trả, và các hình ảnh minh họa (nếu có).
Xác Nhận Yêu Cầu: Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ xem xét và xác nhận trong vòng 3-5 ngày làm việc. Bạn sẽ nhận được hướng dẫn chi tiết về cách gửi trả sản phẩm.
Gửi Trả Sản Phẩm: Đóng gói sản phẩm cẩn thận, bao gồm đầy đủ phụ kiện, chứng từ và hóa đơn mua hàng. Gửi sản phẩm về địa chỉ được cung cấp trong hướng dẫn.
Xác Nhận Sản Phẩm Trả Lại: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ thông báo kết quả và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho bạn trong vòng 7-10 ngày làm việc.
3. Chi Phí Đổi Trả
Lỗi từ Phía Chúng Tôi: Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mô tả, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả.
Lý Do Khác: Nếu bạn muốn đổi sản phẩm vì lý do cá nhân (không thích, không phù hợp), bạn sẽ chịu chi phí vận chuyển đổi trả.
4. Hoàn Tiền
Phương Thức Hoàn Tiền: Tiền sẽ được hoàn qua phương thức thanh toán ban đầu của bạn (chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, thẻ tín dụng, v.v.).
Thời Gian Hoàn Tiền: Quá trình hoàn tiền có thể mất từ 7-10 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi xác nhận nhận được sản phẩm trả lại.
5. Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại được cung cấp trên trang web. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và mua sắm tại trang đánh giá phụ kiện xem phim của chúng tôi!